ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ

В настоящата декларация за поверителност се предоставя информация относно
обработването и защитата на личните Ви данни.

Операция по обработване: Бюро за помощ на първо ниво за ползватели на електронните услуги и други продукти на Службата за публикации

Администратор на лични данни: Служба за публикации на Европейския съюз, отдел D.1 „Връзки със заинтересованите страни и информационни дейности“

Номер на записа: DPR-EC-00493

1. Въведение

Европейската комисия (наричана по-долу „Комисията“) е поела ангажимент да защитава личните Ви данни и да зачита неприкосновеността на личния Ви живот. Комисията събира и впоследствие обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2018/1725 на Европейския парламент и на Съвета от 23 октомври 2018 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни от институциите, органите, службите и агенциите на Съюза и относно свободното движение на такива данни (и за отмяна на Регламент (ЕО) № 45/2001).

В настоящата декларация за поверителност се обясняват причината за обработването на личните Ви данни, начинът, по който събираме и обработваме всички предоставени лични данни и осигуряваме тяхната защита, как се използва информацията и какви са правата Ви във връзка с личните Ви данни. В нея са посочени и координатите за връзка с отговорния администратор на лични данни, пред когото можете да упражните правата си, с длъжностното лице по защита на данните и с Европейския надзорен орган по защита на данните.

Информацията във връзка с операцията по обработване „Бюро за помощ на първо ниво за ползватели на електронните услуги и други продукти на Службата за публикации“, извършвана от отдел D.1 „Връзки със заинтересованите страни и информационни дейности“ на Службата за публикации на Европейския съюз (наричана по-долу „Бюро за помощ на първо ниво“) е представена по-долу.

2. Защо и как обработваме личните Ви данни?

Цел на операцията по обработване: Отдел D.1 „Връзки със заинтересованите страни и информационни дейности“ на Службата за публикации събира и използва личните Ви данни, за да отговаря на въпросите или да разрешава техническите проблеми, за които се свързвате с бюрото за помощ на първо ниво.

Обработката на данните се състои в регистрирането на личните данни, които ни предоставяте, когато се свързвате с нас, и в използването им, за да отговорим на Вашето запитване или да предоставим решение на техническия Ви проблем.

В изключителни случаи, когато Службата за публикации може да не е компетентна да отговори на Вашия въпрос или искане, бюрото за помощ може да прехвърли този въпрос на центъра за контакт „Europe Direct“, ръководен от ГД „Комуникации“ на Комисията, или на друга компетентна служба на Европейската комисия. След това искането ще бъде обработено в съответствие със записа DPR-ЕС-01386 и декларацията за поверителност на страницата за контакти с Европейската комисия.

3. На какво(и) правно(и) основание(я) обработваме личните Ви данни

Обработваме личните Ви данни, тъй като:

- обработването е необходимо за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официално правомощие, което е предоставено на институцията или органа на Съюза;

- сте дали съгласието си за обработването на Вашите лични данни за една или повече конкретни цели.

Правно основание за обработването: мандат на Службата за публикации, Решение 2009/496/ЕО, Евратом на Европейския парламент, на Съвета, на Комисията, на Съда на Европейските общности, на Сметната палата, на Европейския икономически и социален комитет и на Комитета на регионите от 26 юни 2009 г. относно организацията и функционирането на Службата за публикации на Европейския съюз.

4. Какви лични данни събираме и впоследствие обработваме?

За извършването на операцията по обработване отдел D.1 „Връзки със заинтересованите страни и информационни дейности“ на Службата за публикации събира следните категории лични данни:

В случай на осъществяване на контакт по ел. поща: ел. адрес, собствено име и фамилия, език и страна на пребиваване.

В случай на контакт по телефона: тел. номер, собствено име и фамилия, записи на телефонни обаждания, език и страна на пребиваване.

В случай на контакт с писмо (по изключение): собствено и фамилно име, пощенски адрес, език и държава на пребиваване.

5. Колко време съхраняваме личните Ви данни?

Отдел D.1 „Връзки със заинтересованите страни и информационни дейности“ на Службата за публикации съхранява личните ви данни само за времето, необходимо за изпълнение на целите на събирането или обработването, а именно за предоставяне на заявените от Вас услуги.

След края на предоставяне на услугите, ще съхраним данните Ви за срок от максимум пет години, след което ще ги изтрием.

6. Как съхраняваме и защитаваме личните Ви данни?

Всички лични данни в електронен формат (електронни писма, документи, бази данни, качени групи от данни и т. н.) се съхраняват на сървърите на Европейската комисия или на сървърите на работещите с нея изпълнители по договор 10839, 01/08/2018-31/07/2026 (рамков договор с каскаден механизъм): Netcompany-Intrasoft S.A. (2b, rue Nicolas Bové, 1253 Luxembourg) и Infeurope S.A. (62 rue Charles Martel, L-2134 Luxembourg ). Всички операции по обработване се извършват в съответствие с Решение (ЕС, Евратом) 2017/46 на Комисията от 10 януари 2017 г. относно сигурността на комуникационните и информационните системи в Европейската комисия.

Работещите с Комисията изпълнители са обвързани с конкретна договорна клауза за всички операции по обработване на Вашите данни от името на Комисията, както и със задълженията за поверителност, произтичащи от Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679).

За да защити личните Ви данни, Комисията е въвела редица технически и организационни мерки. Техническите мерки включват подходящи действия по отношение на сигурността онлайн и риска от загуба на данни, промяна на данните или неразрешен достъп, като се вземат предвид свързаният с обработването риск и естеството на обработваните лични данни. Организационните мерки включват предоставяне на достъп до личните данни единствено на оправомощени лица със законна необходимост да получат достъп до информацията (принцип „необходимост да се знае“) за целите на операцията по обработване.

7. Кой има достъп до личните Ви данни и на кого се предоставят те?

Достъп до личните Ви данни се предоставя на служителите на Комисията, които отговарят за извършването на тази операция по обработване, както и на оправомощени служители в съответствие с принципа „необходимост да се знае“. Тези служители работят при спазване на законоустановените изисквания, а при необходимост — и на допълнителни споразумения за поверителност.

8. Какви са правата Ви и как можете да ги упражните?

Като „субект на данните“ Вие разполагате с конкретни права съгласно глава III (членове 14—25) от Регламент (ЕС) 2018/1725, по-специално с правото на достъп до Вашите лични данни, правото на коригиране или изтриване на тези данни, както и правото на ограничаване на обработването на Вашите лични данни. Когато е приложимо, имате също право да възразите срещу обработването, както и право на преносимост на данните.

Вие сте дали съгласието си да предоставите личните си данни на отдел D.1 „Връзки със заинтересованите страни и информационни дейности“ на Службата за публикации за целите на настоящата операция по обработване. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като уведомите администратора на лични данни. Оттеглянето на Вашето съгласие не засяга законосъобразността на извършеното преди това обработване на данните.

Правата си можете да упражните, като се свържете с администратора на лични данни или, в случай на конфликт, с длъжностното лице по защита на данните. При необходимост можете да се обърнете и към Европейския надзорен орган по защита на данните. Техните координати за връзка са посочени в точка 9 по-долу.

Ако желаете да упражните правата си в контекста на една или няколко специфични операции по обработване, моля, посочете ги във Вашето искане (т.е. техните референтни номера в съответствие с посоченото в точка 10 по-долу).

9. Координати за връзка

• Администратор на лични данни

Ако желаете да упражните правата си съгласно Регламент (ЕС) 2018/1725 ако имате коментари, въпроси или притеснения, или ако желаете да подадете жалба във връзка със събирането и използването на личните Ви данни, моля, не се колебайте да се свържете с администратора на данните, отдел D.1 „Връзки със заинтересованите страни и информационни дейности“ на Службата за публикации на адрес: info@publications.europa.eu.

• Длъжностно лице по защита на данните (ДЛЗД) на Комисията

Можете да се свържете с длъжностното лице по защита на данните (DATA-PROTECTION-OFFICER@ec.europa.eu) по въпроси, свързани с обработването на личните Ви данни съгласно Регламент (ЕС) 2018/1725.

• Европейски надзорен орган по защита на данните (ЕНОЗД)

Имате право на обжалване (т.е. можете да подадете жалба) пред Европейския надзорен орган по защита на данните (edps@edps.europa.eu), ако считате, че правата Ви съгласно Регламент (ЕС) 2018/1725 са били нарушени в резултат на обработването на личните Ви данни от администратора на лични данни.

10. Къде можете да намерите по-подробна информация?

Длъжностното лице по защита на данните (ДЛЗД) на Комисията публикува регистър на всички операции по обработване на лични данни от страна на Комисията, които са документирани и са му съобщени. За достъп до регистъра използвайте следния адрес: http://ec.europa.eu/dpo-register.

Тази конкретна операция по обработване е включена в публичния регистър на ДЛЗД под следния номер на запис: DPR-EC-00493.