A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
Ez az adatvédelmi nyilatkozat az Ön személyes adatainak kezeléséről és védelméről nyújt tájékoztatást.
Adatkezelési művelet: Első szintű ügyfélszolgálat a Kiadóhivatal elektronikus szolgáltatásainak és egyéb termékeinek felhasználói számára
Adatkezelő: az Európai Unió Kiadóhivatala, D.1-es egység („Kapcsolattartás és tájékoztatás”)
Hivatkozási szám: DPR-EC-00493
1. Bevezetés
Az Európai Bizottság (a továbbiakban: a Bizottság) tiszteletben tartja az Ön magánéletét és elkötelezetten védelmezi az Ön személyes adatait. A Bizottság a természetes személyeknek a személyes adatok uniós intézmények, szervek, hivatalok és ügynökségek általi kezelése tekintetében való védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló (és a 45/2001/EK rendeletet hatályon kívül helyező) 2018. október 23-i EU) 2018/1725 európai parlamenti és tanácsi rendelettel összhangban gyűjti és kezeli a személyes adatokat.
Ez az adatvédelmi nyilatkozat ismerteti az adatkezelés indokait, a rendelkezésre bocsátott személyes adatok gyűjtésének, kezelésének és védelmének módját, az adatok felhasználását, valamint az Ön jogait saját személyes adataival kapcsolatban. A nyilatkozat ezenfelül az illetékes adatkezelő, az adatvédelmi tisztviselő, valamint az európai adatvédelmi biztos elérhetőségi adatait is tartalmazza. Ha érvényt kíván szerezni jogainak, Önnek az illetékes adatkezelőhöz kell fordulnia.
Az alábbiakban ismertetjük az Európai Unió Kiadóhivatalának D.1-es egysége („Kapcsolattartás és tájékoztatás”) által végzett „Első szintű ügyfélszolgálat a Kiadóhivatal elektronikus szolgáltatásainak és egyéb termékeinek a felhasználói számára” elnevezésű adatkezelési művelettel (a továbbiakban: az ügyfélszolgálat) kapcsolatos tudnivalókat.
2. Milyen célból és hogyan kezeljük a személyes adatokat?
Az adatkezelési művelet célja: A Kiadóhivatal D.1-es egysége („Kapcsolattartás és tájékoztatás”) azért gyűjt és használ fel személyes adatokat, hogy meg tudja válaszolni az első szintű ügyfélszolgálathoz forduló felhasználók kéréseit, illetve megoldást tudjon nyújtani technikai problémáikra.
Az adatkezelési művelet abból áll, hogy rögzítjük az Ön által a kapcsolatfelvételkor benyújtott személyes adatokat és azok felhasználásával válaszolunk az Ön kérdésére, illetve megoldást kínálunk az Ön által elénk tárt technikai problémára.
Kivételes esetekben, amikor Ön olyan kérdéssel vagy kéréssel fordul hozzánk, melynek megválaszolása, illetve feldolgozása nem tartozik a Kiadóhivatal hatáskörébe, az ügyfélszolgálat a szóban forgó kérdést vagy kérést továbbíthatja a Bizottság Kommunikációs Főigazgatósága által működtetett Europe Direct kapcsolattartó központnak vagy az Európai Bizottság más illetékes szolgálatának. A kérelem feldolgozása ezt követően a DPR-EC-01386 sz. adatkezelési művelet adatvédelmi előírásai és az Európai Bizottság kapcsolatfelvételi található adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint történik.
3. Mi a jogi háttere a személyes adatok kezelésének?
A személyes adatokat azért kezeljük, mert:
– az adatkezelés közérdekből vagy az uniós intézményre vagy szervre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat teljesítéséhez szükséges;
– Ön hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célra történő kezeléséhez.
Az adatkezelés jogalapja: a Kiadóhivatal hatáskörét és feladatait meghatározó jogszabály, vagyis az Európai Parlament, a Tanács, a Bizottság, a Bíróság, a Számvevőszék, az Európai Gazdasági és Szociális Bizottság és a Régiók Bizottságának 2009. június 26-i 2009/496/EK, Euratom határozata az Európai Unió Kiadóhivatalának szervezéséről és működéséről
4. Milyen személyes adatokat gyűjtünk és kezelünk?
Az adatkezelési művelet végrehajtása érdekében a Kiadóhivatal D.1-es egysége („Kapcsolattartás és tájékoztatás”) a következő típusú személyes adatokat gyűjti:
e-mailben történő kapcsolatfelvétel esetén az e-mail-címet, a vezeték- és utónevet, a nyelvet és a lakóhely szerinti országot;
telefonon történő kapcsolattartás esetén a telefonszámot, a vezeték- és utónevet, a telefonhívásokról készült hangfelvételeket, a nyelvet és a lakóhely szerinti országot;
postai úton történő kapcsolattartás esetén (erre csak kivételes esetben kerül sor) a vezeték- és utónevet, a postai címet, a nyelvet és a lakóhely szerinti országot.
5. Mennyi ideig őrizzük meg a személyes adatokat?
A Kiadóhivatal D.1-es egysége („Kapcsolattartás és tájékoztatás”) csak a gyűjtés vagy további kezelés céljának eléréséhez szükséges ideig tárolja az Ön személyes adatait, nevezetesen azért, hogy nyújtani tudja a kért szolgáltatásokat.
Attól kezdve, hogy Ön már nem tart igényt a szolgáltatásokra, adatait legfeljebb öt évig őrizzük meg, majd töröljük.
6. Hogyan gondoskodunk a személyes adatok védelméről?
Az elektronikus formában tárolt adatokat (e-maileket, dokumentumokat, adatbázisokat, feltöltött adatfájlokat stb.) az Európai Bizottság vagy annak szerződéses vállalkozói – a Netcompany-Intrasoft S.A. (2b, rue Nicolas Bové, 1253 Luxembourg) és az Infeurope S.A. (62 rue Charles Martel, L-2134 Luxembourg) – a saját szerverein tárolják. A szerződés száma: 10839, 01/08/2022-31/07/2026 (többlépcsős keretszerződés). Az összes adatkezelési művelet az Európai Bizottság kommunikációs és információs rendszereinek biztonságáról szóló, 2017. január 10-i (EU, Euratom) 2017/46 bizottsági határozattal összhangban történik.
A Bizottság szerződéses vállalkozóinak a személyes adatok kezelésekor be kell tartaniuk a személyes adatoknak a Bizottság nevében történő feldolgozására vonatkozó külön szerződési kikötést, valamint az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendeletből (GDPR) eredő titoktartási kötelezettségeket.
A felhasználók személyes adatainak védelme érdekében a Bizottság technikai és szervezeti intézkedéseket léptetett életbe. A technikai intézkedések megfelelő lépéseket foglalnak magukban az online biztonság szavatolása, valamint az adatvesztés kockázatával, az adatok megváltoztatásával és a jogosulatlan hozzáféréssel szembeni védelem érdekében. Ezek az intézkedések számolnak az adatkezelés révén előálló kockázatokkal, és figyelembe veszik a kezelt személyes adatok jellegét. A szervezeti intézkedések értelmében a személyes adatokhoz csakis azok a feljogosított személyek férhetnek hozzá, akiknek az adatkezelési művelet végrehajtása céljából erre indokoltan szükségük van.
7. Ki fér hozzá a személyes adatokhoz, és ki kapja meg azokat?
Az Ön személyes adataihoz a Bizottságnak az adatkezelési művelet végrehajtásával megbízott munkatársai és a feljogosított munkatársak férhetnek hozzá, a szükséges ismeret elvének megfelelően. Ezeket a munkatársakat jogszabályban előírt kötelezettségek, illetve szükség esetén külön titoktartási megállapodások kötik.
8. Milyen jogok illetik meg Önt, és miként gyakorolhatja azokat?
Önt az adatkezelés által érintett személyként az (EU) 2018/1725 rendelet III. fejezetében (a 14–25. cikkben) foglaltak szerint megilletik bizonyos jogok, különösen a következők: jogában áll személyes adataihoz hozzáférni, azokat javítani vagy törölni, illetve kezelésüket korlátozni. Adott esetben arra is jogosultak, hogy kifogást emeljenek személyes adataik kezelése ellen, valamint joguk van ahhoz, hogy adataikat egy másik adatkezelőhöz továbbítsák (adathordozhatósághoz való jog).
Ön hozzájárult ahhoz, hogy a rendelkezésre bocsátott személyes adatait a Kiadóhivatal D.1-es egysége („Kapcsolattartás és tájékoztatás”) a jelen adatkezelési művelet céljaira felhasználja. Ezt a hozzájárulását Ön bármikor visszavonhatja úgy, hogy erről értesíti az adatkezelőt. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőzően végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.
Ha gyakorolni kívánja ezeket a jogokat, vegye fel a kapcsolatot az adatkezelővel, illetve nézeteltérés esetén az adatvédelmi tisztviselővel. Szükség esetén az európai adatvédelmi biztoshoz is fordulhat. Elérhetőségi adataikat a 9. pont ismerteti.
Ha Ön egy vagy több konkrét adatkezelési művelettel kapcsolatban gyakorolni kívánja a jogait, kérjük, hogy erre irányuló kérelmében adja meg a kérdéses művelet(ek) hivatkozási számát (lásd alább, a 10. pontban).
9. Elérhetőségi adatok
- Az adatkezelő
Ha Ön gyakorolni szeretné az (EU) 2018/1725 rendelet szerinti jogait, illetve ha észrevételei, kérdései vagy aggályai vannak, vagy panaszt kíván benyújtani személyes adatainak gyűjtésével és felhasználásával kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az adatkezelővel – a Kiadóhivatal D.1-es egységével („Kapcsolattartás és tájékoztatás”) – a következő e-mail-címen: info@publications.europa.eu.
- A Bizottság adatvédelmi tisztviselője
Ha kérdése vagy problémája van személyes adatainak az (EU) 2018/1725 rendelet szerinti kezelésével kapcsolatban, az adatvédelmi tisztviselőhöz fordulhat a következő e-mail-címen: DATA-PROTECTION-OFFICER@ec.europa.eu.
- Az európai adatvédelmi biztos
Ha úgy ítéli meg, hogy az adatkezelő által végzett személyesadat-kezelés során sérültek az Önt az (EU) 2018/1725 rendelet szerint megillető jogok, jogorvoslati kérelmével (panaszával) az európai adatvédelmi biztoshoz fordulhat a következő e-mail-címen: edps@edps.europa.eu.
10. Hol lehet részletesebben tájékozódni?
A Bizottság adatvédelmi tisztviselője nyilvántartást vezet és tesz közzé a Bizottságnál végzett összes – dokumentált és bejelentett – személyesadat-kezelési műveletről. A nyilvántartás a következő linken érhető el: https://ec.europa.eu/info/about-european-commission/service-standards-and-principles/transparency/data-processing-register_hu.
Ez a konkrét adatkezelési művelet a következő hivatkozási számmal szerepel az adatvédelmi tisztviselő nyilvántartásában: DPR-EC-00493.