PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prezenta declarație de confidențialitate include informații referitoare la
prelucrarea și protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Operațiune de prelucrare: Serviciul de asistență de prim nivel pentru utilizatorii serviciilor electronice și ai altor produse ale Oficiului pentru Publicații
Operatorul de date: Oficiul pentru Publicații al Uniunii Europene, unitatea D.1 „Relații cu părțile interesate și comunicare”
Referința înregistrării: DPR-EC-00493
1. Introducere
Comisia Europeană (denumită în continuare „Comisia”) s-a angajat să protejeze datele dumneavoastră cu caracter personal și să vă respecte viața privată. Comisia colectează și prelucrează date cu caracter personal în temeiul Regulamentului (UE) 2018/1725 al Parlamentului European și al Consiliului din 23 octombrie 2018 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal de către instituțiile, organele, oficiile și agențiile Uniunii și privind libera circulație a acestor date (și de abrogare a Regulamentului (CE) nr. 45/2001).
Prezenta declarație de confidențialitate explică de ce vă prelucrăm datele cu caracter personal, cum colectăm, prelucrăm și protejăm toate datele cu caracter personal furnizate, cum utilizăm informațiile și ce drepturi aveți în raport cu datele dumneavoastră cu caracter personal. De asemenea, indică datele de contact ale operatorului de date responsabil pe care îl puteți contacta pentru a vă exercita drepturile, ale responsabilului cu protecția datelor și ale Autorității Europene pentru Protecția Datelor.
Mai jos sunt prezentate informațiile referitoare la operațiunea de prelucrare „Serviciul de asistență de prim nivel pentru utilizatorii serviciilor electronice și ai altor produse ale Oficiului pentru Publicații”, efectuată de unitatea D.1 „Relații cu părțile interesate și comunicare” din cadrul Oficiului pentru Publicații al Uniunii Europene („Serviciul de asistență de prim nivel”).
2. De ce și cum vă prelucrăm datele cu caracter personal?
Scopul operațiunii de prelucrare: Unitatea D.1 „Relațiile cu părțile interesate și comunicare” din cadrul Oficiului pentru Publicații colectează și utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă putea răspunde la întrebări sau pentru a soluționa eventualele probleme tehnice pe care le semnalați atunci când contactați Serviciul de asistență de prim nivel.
Operațiunea de prelucrare constă în înregistrarea datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați atunci când ne contactați și în utilizarea lor pentru a vă răspunde, odată ce am găsit un răspuns la întrebarea sau problema dumneavoastră de ordin tehnic.
În cazuri excepționale, dacă trimiteți o întrebare sau o cerere pentru care Oficiul pentru Publicații să nu are competența de a răspunde, Serviciul de asistență poate transfera această întrebare către Centrul de contact Europe Direct, gestionat de DG COMM din cadrul Comisiei, sau către un alt serviciu competent al Comisiei Europene. Ulterior, cererea va fi prelucrată în conformitate cu operațiunea cu referința DPR-EC-01386 și cu declarația de confidențialitate care figurează pe pagina de contact a Comisiei Europene.
3. Care este temeiul juridic în baza căruia vă prelucrăm datele cu caracter personal?
Vă prelucrăm datele cu caracter personal deoarece:
prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public sau care rezultă din exercitarea autorității publice cu care este învestită instituția sau organismul Uniunii
v-ați dat acordul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, pentru unul sau mai multe scopuri specifice.
Temeiul juridic pentru prelucrare: mandatul Oficiului pentru Publicații, Decizia 2009/496/CE, Euratom a Parlamentului European, a Consiliului, a Comisiei, a Curții de Justiție, a Curții de Conturi, a Comitetului Economic și Social European și a Comitetului Regiunilor din 26 iunie 2009 privind organizarea și funcționarea Oficiului pentru Publicații al Uniunii Europene.
4. Ce date cu caracter personal colectăm și prelucrăm?
Pentru a efectua această operațiune de prelucrare, unitatea D.1 „Relații cu părțile interesate și comunicare” din cadrul Oficiului pentru Publicații colectează următoarele categorii de date cu caracter personal:
Contact prin e-mail: adresa de e-mail, prenumele și numele, limba și țara de reședință
Contact telefonic: numărul de telefon, prenumele și numele, înregistrări ale convorbirilor telefonice, limba și țara de reședință.
Scrisoare prin poștă (excepțional): prenumele și numele, adresa poștală, limba și țara de reședință.
5. Cât timp vă păstrăm datele cu caracter personal?
Unitatea D.1 „Relații cu părțile interesate și comunicare” din cadrul Oficiului pentru Publicații păstrează datele dumneavoastră cu caracter personal numai pentru perioada de timp necesară pentru a îndeplini scopul colectării sau prelucrării, și anume pentru furnizarea serviciilor solicitate.
Odată ce serviciile nu mai sunt solicitate, vă vom păstra datele pentru o perioadă de maximum cinci ani, iar apoi le vom șterge.
6. Cum vă protejăm și păstrăm datele cu caracter personal?
Toate datele cu caracter personal în format electronic (e-mailuri, documente, baze de date, loturi de date încărcate etc.) sunt stocate fie pe serverele Comisiei Europene, fie pe cele ale contractanților cu care a semnat contractul nr. 10839, 1.8.2022-31.7.2026 (contract-cadru în cascadă): Netcompany-Intrasoft S.A. (2b, rue Nicolas Bové, 1253 Luxembourg) și Infeurope S.A. (62 rue Charles Martel, L-2134 Luxembourg ). Toate operațiunile de prelucrare se desfășoară în temeiul Deciziei (EU, Euratom) 2017/46 a Comisiei din 10 ianuarie 2017 privind securitatea sistemelor informatice și de comunicații în cadrul Comisiei Europene.
Contractanții Comisiei au obligația de a respecta o clauză contractuală specifică pentru orice operațiune de prelucrare a datelor dumneavoastră în numele Comisiei. Aceștia trebuie, de asemenea, să respecte obligațiile de confidențialitate care decurg din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD, Regulamentul (UE) 2016/679).
Pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal, Comisia a instituit o serie de măsuri tehnice și organizatorice. Printre măsurile tehnice se numără acțiuni adecvate pentru a aborda securitatea în mediul online, riscul pierderii de date, modificarea datelor sau accesul neautorizat, luând în considerare riscul prezentat de prelucrarea datelor și natura datelor cu caracter personal care sunt prelucrate. Măsurile organizatorice prevăd că accesul la datele personale le este acordat doar persoanelor autorizate care au un interes legitim să le cunoască în contextul acestei operațiuni de prelucrare.
7. Cine are acces la datele dumneavoastră cu caracter personal și cui îi sunt dezvăluite?
Accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal este furnizat personalului Comisiei responsabil cu efectuarea operațiunii de prelucrare în cauză și personalului autorizat, în conformitate cu principiul „necesității de a cunoaște”. Personalul menționat respectă dispozițiile legale și, atunci când este necesar, acordurile de confidențialitate suplimentare.
8. Care sunt drepturile dumneavoastră și cum vi le puteți exercita?
În calitate de „persoană vizată”, în temeiul capitolului III (articolele 14-25) din Regulamentul (UE) 2018/1725, beneficiați de drepturi specifice, în special de dreptul de a accesa, de a rectifica sau de a șterge datele dumneavoastră cu caracter personal și de dreptul de a restricționa prelucrarea lor. De asemenea, dacă este cazul, aveți dreptul de a vă opune prelucrării sau dreptul la portabilitatea datelor.
Ați consimțit să furnizați date cu caracter personal unității D.1 „Relații cu părțile interesate și comunicare” din cadrul Oficiului pentru Publicații pentru această operațiune de prelucrare. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, prin notificarea operatorului de date. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de această retragere.
Vă puteți exercita drepturile contactând operatorul de date sau, în cazul unui conflict, responsabilul cu protecția datelor. Dacă este necesar, vă puteți adresa, de asemenea, Autorității Europene pentru Protecția Datelor. Datele de contact ale acestora sunt furnizate în secțiunea 9 de mai jos.
Dacă doriți să vă exercitați drepturile în contextul uneia sau mai multor operațiuni de prelucrare specifice, vă rugăm să includeți în cerere descrierea lor (și anume referința/referințele de înregistrare, așa cum se specifică la punctul 10 de mai jos).
9. Date de contact
- Operatorul de date
Dacă doriți să vă exercitați drepturile în temeiul Regulamentului (UE) 2018/1725, dacă aveți observații, întrebări sau preocupări sau dacă doriți să depuneți o plângere cu privire la colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, nu ezitați să contactați operatorul de date, adică unitatea D.1 „Relații cu părțile interesate și comunicare” din cadrul Oficiului pentru Publicații: info@publications.europa.eu.
- Responsabilul cu protecția datelor (RPD) din cadrul Comisiei
Puteți contacta responsabilul cu protecția datelor (DATA-PROTECTION-OFFICER@ec.europa.eu) pentru orice aspect legat de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în temeiul Regulamentului (UE) 2018/1725.
- Autoritatea Europeană pentru Protecția Datelor (AEPD)
Dacă sunteți de părere că drepturile dumneavoastră în temeiul Regulamentului (UE) 2018/1725 au fost încălcate de către operatorul de date ca urmare a prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, puteți depune o plângere și la Autoritatea Europeană pentru Protecția Datelor (edps@edps.europa.eu).
10. Pentru mai multe informații
Responsabilul cu protecția datelor (RPD) din cadrul Comisiei publică registrul tuturor operațiunilor de prelucrare a datelor cu caracter personal efectuate de Comisie, așa cum au fost documentate și notificate. Pentru a consulta registrul, accesați linkul următor: http://ec.europa.eu/dpo-register.
Această operațiune specifică de prelucrare a fost inclusă în registrul public al RPD cu referința: DPR-EC-00493.