Eiropas Savienības Publikāciju birojs (OP Portal)
Vispārējie izplatīšanas un pārdošanas noteikumi

Pasūtījumi

Publikāciju birojs pieņems un apstrādās tikai tiešsaistē sagatavotus pasūtījumus.

Pirms apstiprināšanas pasūtījums iziet vairākus validācijas posmus. To var anulēt jebkurā brīdī pirms galīgās validācijas.

Kad pasūtījums ir apstiprināts, pierakstiet ekrānā redzamo pasūtījuma numuru. Ja 24 stundu laikā nesaņemat apstiprinājuma e-pastu ar ziņām par savu pasūtījumu, sazinieties ar palīdzības dienestu un norādiet šo numuru.

Ja publikācijas nav pieejamas vai pasūtījumu nevar izpildīt kāda cita iemesla dēļ, jūs informēs ar atsevišķu e-pastu.

Ja esat reģistrēts lietotājs, visa informācija par jūsu pasūtījumiem tiek automātiski saglabāta sadaļā “Mans portāls”. Ja neesat reģistrējies, iesakām saglabāt šādas informācijas kopiju.

Pieejamās publikācijas

Par to, vai publikācija ir krājumos, sadaļā “Ziņas par publikāciju” liecina zila poga “Pasūtīt eksemplāru”.

Ja brīdī, kad saņemam un apstrādājam jūsu pasūtījumu, krājumi ir izbeigušies vai kāda publikācija pēkšņi nav pieejama, mēs e-pastā izskaidrosim, vai tomēr to varēsiet pasūtīt, izmantojot pakalpojumu “Drukāšana pēc pieprasījuma”, un kā pie attiecīgā eksemplāra tikt.

Ja pasūtītās publikācijas, par kurām esat samaksājis, nav pieejamas, samaksāto naudu jums atlīdzinās 30 dienu laikā.

Piegāde

Publikācijas tiks nogādātas uz pasta adresi, kas norādīta pasūtīšanas brīdī.

Publikāciju birojs neuzņemas atbildību par nevēlamu publikāciju piegādi, kuras varētu būt pasūtījis (un/vai saņēmis) kāds lietotājs kādas citas personas (saņēmēja) vārdā.

Ja Publikāciju birojam rodas aizdomas, ka tiešsaistes pakalpojumu bezmaksas publikāciju pasūtīšanai kāds izmanto nepareizi vai ļaunprātīgi, tas patur tiesības anulēt attiecīgos pasūtījumus.

Pakas, kas sver mazāk par 5 kg, parasti nosūta ar parasto pasta sūtījumu 7 dienu laikā no pasūtīšanas dienas.

Pakas, kas sver vairāk par 5 kg, parasti nosūta ar kurjerpastu 10 dienu laikā no pasūtīšanas dienas.

Publikāciju birojs neuzņemas atbildību par sekām, ko varētu radīt novēlota piegāde.

Bojāti vai pazuduši sūtījumi

Publikāciju birojs bez papildu maksas aizstās publikācijas, kas pazudušas vai bojātas pirms piegādes vai tās laikā, ja vien mūs informēsiet rakstiski, pievienojot pienācīgos pamatojuma dokumentus.

Bojātu publikāciju gadījumā sazinieties ar mums, cik vien drīz pēc piegādes tas ir iespējams.

Atpakaļnodošana un atlīdzināšana

Lai jau saņemtu publikāciju atdotu atpakaļ, nosūtiet mums e-pastu 14 kalendāro dienu laikā pēc tās saņemšanas, savukārt attiecīgo publikāciju nosūtiet 14 kalendāro dienu laikā pēc šī e-pasta nosūtīšanas. Jums nav jādara zināmi savi atpakaļ nosūtīšanas motīvi, ja vien ievērojat šo termiņu.

Samaksāto naudu atlīdzināsim, attiecīgo summu ieskaitot jūsu kredītkartē vēlākais 14 kalendārajās dienās no e-pasta nosūtīšanas datuma. Tomēr mēs varam aizturēt atmaksājamo summu līdz brīdim, kad mēs būsim saņēmuši attiecīgo publikāciju vai būsiet sniedzis atpakaļatdošanas pierādījumu. Jums būs jāsedz tikai atpakaļnosūtīšanas izmaksas.

Publikācijas jānosūta atpakaļ uz šādu adresi:

Publications Office of the European Union
Directorate D – Print and Distribution (Returned publications)
L-2985 Luxembourg
LUXEMBOURG

Cenu politika, maksājums, PVN un muitas nodokļi

Maksas publikācijām visas cenas norādītas par vienu vienību, un tās ir izteiktas eiro. Tās ir norādītas bez nodevām un pievienotās vērtības nodokļa (PVN). Publikāciju biroja pārdevumi Eiropas Savienībā ir atbrīvoti no PVN saskaņā ar Padomes Direktīvas 2006/112/EK par kopējo pievienotās vērtības nodokļa sistēmu 13. pantu.

Tomēr par pārdevumiem un sūtījumiem ārpus ES teritorijas var būt jāmaksā muitas nodokļi, PVN vai citi nodokļi. Šie nodokļi un nodevas ir jāsedz klientam, kurš uzņemas pilnu atbildību par deklarēšanu un maksājumiem, kas veicami attiecīgās valsts kompetentajās iestādēs.

Piegādes un pēc pieprasījuma iespiesto izdevumu tarifi ir norādīti sadaļā “Piegādes izmaksas”. Tie atspoguļo izmaksas, kas Publikāciju birojam rodas, sniedzot pakalpojumus, un tiek regulāri pārskatīti.

Maksājums jāveic pasūtīšanas brīdī, un to var veikt, izmantojot Visa, MasterCard vai American Express karti, vai ar PayPal.

Maksājumiem ar kredītkarti “ES Publikācijas” izmanto pilnībā drošu elektronisko sistēmu. Visi pārsūtītie dati tiek šifrēti. Ne Publikāciju birojs, ne kāda trešā persona nevar tiem piekļūt.

Persondatu aizsardzība

Skatiet ES tiesību aktu un publikāciju portāla paziņojumu par privātumu.

Domstarpības un piemērojamie tiesību akti

Mūsu mērķis ir visas domstarpības atrisināt izlīguma ceļā atbilstīgi šiem vispārējiem izplatīšanas un pārdošanas noteikumiem. Ja rodas jautājumi vai sūdzības, sūtiet tos uz Publikāciju biroju.

Uz šiem vispārējiem noteikumiem attiecas Luksemburgas Lielhercogistē spēkā esošie likumi.